元旦期间全国多地出现了断崖式的降温，各地水务公司都采取防寒防冻各项安全措施，积极应对寒潮天气，SG胜游智能作为水务公司的合作伙伴，也站在了保障市民用水的“最前线”。

从被动告知到主动排查 用数据提升巡检效率

在杭州，智能水表大量应用于居民日常用水、商铺及工厂等用水的计量，用水数据每半小时上传一次，每日单个水表可生产48个数据，均上传至漏损平台，为用水分析提供大数据基础。

寒潮预警期间，杭州水务公司城西分公司通过软件调取数据，对区域内近期用水情况进行分析，发现用户日用水量突增时，进行告警，并对安排巡检。

元旦期间，结合用水异常用户筛查的结果，SG胜游售后团队配合杭州水务集团对城西某小区进行核查。来到小区的店铺，工作人员起初并未发现异常，但用水数据显示，该店面的用水数据在24小时内突增。

(洗车店视觉盲区发现喷水）

工作人员继续绕行至店铺后，在店铺的视觉盲区发现喷水现象，及时关闭阀门。店主感慨：“我们店洗车，平时用水量就大，如果不是水务人员来，根本没有察觉漏水。”

巡检工作仍在继续，在一处无人使用的店铺前，工作人员停下了脚步。“这个店面近期一直是低用水，但昨天开始用水量突增。”打开表井后，发现水表接管处已冻裂，自来水汩汩流出，工作人员及时进行修理。

(无人使用的店铺水表接管冻坏漏水）

“以往使用机械表多是一月一抄数据，很多无人关注的漏点发现时已过了最佳处理时间，造成了不少损失和纠纷。”在此次巡检中SG胜游售后团队协助水务公司，排查区域内数据异常水表近40户，发现存在户内漏水14户，其中5户发现漏点，工作人员在简单处理后，通知分公司抢修队处理。

用专业和热诚 保障居民用水

寒潮预警以来，SG胜游售后团队第一时间制定了防冻预案，协助水务公司做好防范工作。1月1日，SG胜游工作人员根据告警信息对杭州部分老小区进行巡检。一进入小区，SG胜游售后团队的蔡工就发现位于绿化带的水表井内涌出一股股水流。

(小区绿化水表发现漏水）

打开井盖，发现整个水表井已淹没在浑浊的水里。蔡工挽起袖子就伸入冰冷的水中，徒手对井内的水表逐一排查，确认漏点，关闭表前阀门。

(SG胜游售后团队确定漏点）

“绿化表属于公共用水，在初期漏水时常被大家忽视，运用数据及时排查可以避免更大的损失。”蔡工对现场情况进行记录，并立即联系抢修队进行维修。

“SG胜游智能水表在杭州已安装超20万户，不少是用于老户改造，在寒潮天气中，老旧小区也是我们水务人最担心的地区之一，老小区的管网老化，遇上冰冻天气容易冻裂，而且用户很多是老人，更需要我们帮助度过冰冻天气。”

元旦期间，像蔡工一样牵挂着用水安全的SG胜游人与水务公司一起赶赴防冻重点区域，发放《供水设施防寒抗冻温馨提示》，对重点区域进行巡检、漏点排查，各项工作都一丝不苟进行着，尽心尽力地为用户排忧解难。

寒潮即将来袭 SG胜游团队严阵以待

目前SG胜游智能已在全国范围成立100逾个售后服务网点，为北京、上海、深圳、杭州和绍兴等300多个城市数百家水务单位提供技术保障和服务支持，各地售后服务团队已建立防冻专项工作组，第一时间响应用户需求，协助保障居民用水。

SG胜游售后团队

无畏严寒，严阵以待

密切关注气象预报。每日刷新近7日及15日的天气情况，及时发布寒潮预警。

及时了解用表情况。掌握区域水表安装环境，对重点区域的供水设施提出防护建议。

估算库存水表用量，做好充分准备。SG胜游售后团队将协助水务公司提前备货，协调物流。

组织经验丰富售后团队进行巡检。配合水务公司进行排查，协助做好用水设施保温、换表工作。

(SG胜游售后团队坚守在保障用水的一线）

得益于对大数据的重视，我们城市的管网能更快更准确的发现问题，更感谢冒着严寒在保障用水一线的工作人员，他们第一时间得到赶赴现场，最大限度减少冰冻灾害损失，面对2021年即将来袭的第一波寒潮，水务人无畏严寒，严阵以待。